今年以来，金凤区紧扣“两化一振兴”战略部署，立足首府核心区常住人口近70万、楼宇企业超3000家、个体工商户近9万户的治理实际，以“实”字贯穿“微网实格”治理全过程，在划细网格上出实招，在做实服务上下实功，在高效治理上见实效，走出了一条以精细化治理助推城镇化提质、以高效能治理赋能乡村振兴衔接的中心城区善治之路。

　　坚持将“实”字贯穿网格划分全过程，以科学划网筑牢治理底座，以精微覆盖打通治理末梢。精微划定网格单元。将网格基准线从300—500户精准调减至50—100户，根据不同业态分类施策，住宅小区按楼栋或楼片划定，无物业小区和独立院落单独设置，商圈楼宇和沿街商户分别划分专属网格与连片网格，先后在29个试点社区划分1418个微网格，治理力量分布密度提升8.5倍，真正做到楼栋有人管、商户有人联、院落有人包。建强四级治理梯队。形成“网格长—网格员—微网格长—微网格员”四级联动架构，累计招募微网格员2900余名、党员占比超45%，广泛吸纳楼栋长、退休“五老”、物业人员、退役军人等充实力量，银新苑南社区将20个基础网格细化为47个微网格，逐格建立独居老人、困境儿童等特殊人群动态台账，做到底数实、情况明、服务准。动态评估严把关口。建立常态化跟踪评估机制，从网格运转、队伍履职、诉求处置、群众满意度等维度综合研判，对运行疲软、成效薄弱的社区及时调整优化，对不适宜继续试点的予以动态退出，确保成熟一个推广一个，治理根基扎实牢固。

　　以多元力量沉底做实协同共治，推动服务从“有人管事”向“有能力办成事”扎实转变。下沉专业力量。将民警、综合执法、应急管理、民政专干等500余名专业力量吸纳为“网格协管员”，依托“双报到双报告”机制推动在职党员就地转化为微网格志愿者，形成问题联查、矛盾联调工作格局，跨部门事项平均响应时间缩短近半，群众反映的烦心事有人接、有人管、有人办。激活新兴群体。引导200余名快递员、外卖骑手担任“移动网格员”，建立“随手拍、随手报”信息直报机制，将走街串巷的职业优势转化为隐患发现、突发上报的治理哨点，社会力量参与比重提升近3倍，做到安全隐患早发现、突发情况快响应。实战赋能骨干。打造“红管家”实训基地，通过“理论授课+实战演练+外出研学”模式，开展矛盾调解、消防安全、物业条例等专项培训近千场，累计组织履职培训19期、观摩研学5次，依托公益创投对15个重点社区60名骨干开展全周期培育，确保微网格员会发现问题、会调处矛盾、会运营微项目，服务能力从“有人干事”向“能干成事”扎实转变。

　　以闭环管理和正向激励保障长效运行，以分类施策提升治理精度，实现群众有感、治理有效。推行分级处置。落实微网格员每周巡查和“五必访”要求，创新“一办三核七结”分级闭环处置法，一般事项微网格即知即办，复杂事项镇街吹哨、部门报到，对特殊群体实行“一户一档”动态管理，累计化解矛盾纠纷3000余起、解决民生急难问题2000余件，诉求办结率和满意率均超98%，件件有回音、事事有着落。强化正向激励。将信息上报、矛盾调解等履职行为量化赋分，积分可兑换理疗服务等实惠，累计投入40余万元用于购买意外伤害保险和评优奖励，评选“最美微网格员（长）”155人，队伍有保障、有激励、有干劲。坚持分类施策。推行“季度评议+年度总评”与负面清单并行管理，明确七类退出情形，针对不同社区业态精准发力——在安置小区和出租户密集区域常态化开展“敲门行动”，在拆迁返还小区选优配强本土楼栋长和老党员并依托小院议事厅破解民生难题，在老幼群体占比较高社区联动学校、卫生服务站开设七彩假期课堂和暑期托管，以真招实举换来治理实效，为城镇化和乡村全面振兴夯实善治底座。